Última actualización: 05 de octubre de 2026
Al registrarse y utilizar la plataforma ILIO (en adelante, "la Plataforma"), el usuario acepta de forma expresa e irrevocable los presentes Términos y Condiciones de Uso (en adelante, "los Términos"). Si no está de acuerdo con alguno de los términos aquí establecidos, deberá abstenerse de usar la Plataforma.
La Plataforma es operada por Luca Barone, persona física con RFC BALU891030FC6, con domicilio en Guadalajara, Jalisco, México (en adelante, "ILIO").
ILIO es una plataforma de software como servicio (SaaS) que ofrece herramientas de gestión financiera para pequeñas y medianas empresas (PYMES) en México, incluyendo:
Adicionalmente, a través del Plan Personalizado, ILIO puede desarrollar integraciones, automatizaciones y funcionalidades a la medida, conforme al alcance acordado por escrito entre las partes.
ILIO no es un servicio de contabilidad, asesoría fiscal ni ofrece servicios financieros regulados. El usuario es el único responsable de las decisiones financieras y fiscales que tome con base en la información mostrada en la Plataforma.
El acceso a la Plataforma se otorga después de una demostración (demo) con el equipo de ILIO, en la que se evalúan las necesidades del usuario y el plan adecuado. Una vez contratado el plan, ILIO agenda con el usuario una sesión de onboarding en la que se crea y configura su cuenta. El usuario deberá proporcionar información verdadera, completa y actualizada, y es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de todas las actividades que se realicen bajo su cuenta.
ILIO se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas que presenten información falsa, usos fraudulentos o violaciones a los presentes Términos, sin necesidad de aviso previo.
ILIO ofrece dos planes:
a) Plan Básico. Suscripción mensual sin plazo forzoso, que da acceso a las funciones estándar de la Plataforma.
b) Plan Personalizado. Incluye las funciones del Plan Básico más desarrollo, integraciones y automatizaciones a la medida. Tiene una vigencia mínima de 12 meses a partir de su inicio. El alcance, los entregables, el precio y el calendario de pagos se establecen en la cotización o contrato firmado por las partes, que prevalecerá sobre estos Términos en lo que se contraponga.
El precio de cada plan se define en la cotización que ILIO entrega al usuario después de la demo, de acuerdo con las necesidades de su empresa. La demo y la sesión de onboarding no tienen costo. ILIO podrá modificar los precios con un aviso previo de 30 días naturales; en el Plan Personalizado, el precio se mantendrá durante su vigencia mínima.
5.1 Plan Básico. El usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde el panel de su cuenta o escribiendo a contacto@ilio.mx. La cancelación tendrá efecto al término del periodo mensual en curso, sin derecho a reembolso proporcional por los días no utilizados.
5.2 Garantía de 30 días (solo Plan Básico). Si el usuario solicita la cancelación dentro de los primeros 30 días naturales contados a partir de la activación de su cuenta, ILIO le reembolsará [el importe de su primer pago mensual] dentro de los 10 días hábiles siguientes a la solicitud. La garantía aplica una sola vez por RFC.
5.3 Plan Personalizado. Dado que incluye desarrollo a la medida, el Plan Personalizado no cuenta con garantía de reembolso. Durante su vigencia mínima de 12 meses, en caso de terminación anticipada por parte del usuario, este deberá cubrir las mensualidades restantes hasta completar dicha vigencia, salvo que la cotización o contrato firmado por las partes establezca una condición distinta. Concluido el periodo inicial, el usuario podrá cancelar en cualquier momento, con efecto al término del periodo mensual en curso.
5.4 Falla técnica. ILIO podrá, a su sola discreción y de manera excepcional, emitir reembolsos en casos de falla técnica grave imputable directamente a la Plataforma que haya impedido el acceso por más de 72 horas continuas dentro de un mes de facturación.
Al proporcionar sus credenciales de la e.firma, el usuario otorga a ILIO un acceso limitado, de solo lectura, al portal del SAT con el único propósito de descargar CFDIs emitidos y recibidos. El usuario declara que es el legítimo titular de dichas credenciales y que cuenta con las facultades necesarias para proporcionarlas.
ILIO no almacena la contraseña de la e.firma en texto plano y no realizará ningún trámite, declaración ni modificación ante el SAT sin autorización expresa del usuario.
Todos los derechos de propiedad intelectual sobre la Plataforma, su diseño, código fuente, marca, logotipos y contenidos generados por ILIO son propiedad exclusiva de ILIO o sus licenciantes. El usuario recibe únicamente una licencia de uso no exclusiva, intransferible y revocable para acceder a la Plataforma durante la vigencia de su suscripción.
Queda prohibida la reproducción, distribución, modificación o uso comercial de cualquier elemento de la Plataforma sin autorización expresa y por escrito de ILIO.
Los datos financieros, fiscales y empresariales que el usuario cargue o que sean importados a través de la Plataforma son y seguirán siendo propiedad exclusiva del usuario. ILIO no venderá, cederá ni utilizará dichos datos para fines distintos a los establecidos en el Aviso de Privacidad.
Al cancelar la cuenta, el usuario podrá exportar su información en formato Excel o CSV dentro de los 30 días naturales siguientes a la cancelación. Transcurrido dicho plazo, ILIO podrá eliminar los datos del usuario de sus sistemas.
La Plataforma se proporciona "tal como está" y "según disponibilidad". ILIO no garantiza que la Plataforma sea ininterrumpida, libre de errores o completamente precisa. En particular, ILIO no será responsable por:
En ningún caso la responsabilidad total de ILIO hacia el usuario excederá el monto pagado por el usuario en los 3 meses anteriores al evento que originó el daño.
El usuario se compromete a no:
ILIO se reserva el derecho de modificar los presentes Términos en cualquier momento. Las modificaciones serán notificadas al usuario mediante correo electrónico o aviso dentro de la Plataforma con al menos 15 días de anticipación. El uso continuado de la Plataforma tras la fecha de entrada en vigor de los nuevos Términos implica su aceptación.
Los presentes Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para la resolución de cualquier controversia derivada de su interpretación o cumplimiento, las partes se someten expresamente a la jurisdicción de los tribunales competentes de la ciudad de Guadalajara, Jalisco, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros.
Para cualquier duda, aclaración o solicitud relacionada con estos Términos, puede contactarnos en: contacto@ilio.mx
